Guardate quello che avete fatto, vi state sicuramente dicendo … è Bello, ma a queste domande avete dato una risposta?

– Ma funziona?
– Per chi funziona?
– Naturalmente si può usare, ma lo può fare chiunque?
– In breve, è funzionale?

Al centro di ogni design pratico, sia che si tratti di un sito web, o qualsiasi altra cosa, c’è una funzione che deve svolgere e in una varietà di modi, ma ci sono elementi di base che un progettista deve prendere in considerazione per creare un prodotto per meglio assolvere la funzione prevista.

Questi sono gli elementi di design funzionale, ovvero, il processo di risposta ai bisogni o desideri delle persone che lo utilizzeranno.

Al fine di creare un prodotto che funziona, ci sono sette domande che dovrete tenere a mente sul prodotto che state progettando:

1 L’obiettivo del prodotto.

Prendiamo il caso di un cacciavite. L’obiettivo di un cacciavite è abbastanza semplice: stringere le viti. Anche se c’è sicuramente un sacco di spazio per l’innovazione nel design di un cacciavite – ci sono cacciaviti con manici più ergonomici, a cricchetto, magnetici e a testine intercambiabili – in definitiva tutto ciò che nel disegno di un cacciavite è volta verso la realizzazione del suo unico obiettivo: stringere viti

Ora, considerare un sito come Amazon.com. Qual è l’obiettivo del sito di Amazon? Amazon ha un sacco di usi differenti, alcuni destinati da Amazon e dai suoi progettisti e alcuni non previsti – è possibile cercare recensioni, confrontare i prezzi di prodotti mentre sei in un negozio e quindi di considerare un acquisto, promuovere il tuo brand, lasciando un sacco di recensioni, avvisare gli utenti su potenziali truffe, e così via.

Ma nessuno di questi è il motivo per cui Amazon è stato creato. Per i creatori di Amazon, il sito ha uno scopo: vendere.

Tutte le caratteristiche che permettono altri impieghi sono stati messi in atto per vendere più prodotti. (E sembra funzionare!)

2 Considerare cosa verrà utilizzato.

Forse l’unica considerazione più importante nel processo di progettazione – e quello più spesso dimenticato – i destinatari del prodotto. Ciò che funziona perfettamente per un utente potrebbe essere completamente disfunzionale per un altro. E se l’auspicato dagli utenti cade più nella seconda categoria rispetto alla prima, hai un problema.

Perché le persone hanno così tanti problemi con i loro computer? Pensate al modo in cui i vostri genitori o nonni utilizzano i loro computer.

– Non sanno abbastanza su come funzionano i computer.
– Non hanno abbastanza esperienza con i computer.
– Non hanno il tempo di capire le cose.
– Non amano armeggiare per trovare una soluzione ad un problema di computer.
– I manuali sono scritti in un linguaggio poco invitante, denso, noioso e difficile da comprendere.

Considerando questo tipi di problemi, abbiamo gli indizi o domande domande che i progettisti dovrebbero chiedere al loro pubblico:

– Che tipo di conoscenza fanno i tuoi utenti ?
– Quanta esperienza hanno?
– Quanto tempo dedicano? Sono alla ricerca di un diversivo piacevole o vogliono entrare e uscire velocemente?
– Che tipo di personalità hanno?
– Di quanto supporto avranno bisogno, e quale forma dovrebbe assumere?

Ovviamente ci sono spettatori diversi per un determinato prodotto. Un sacco di utenti hanno tipi di conoscenza, esperienza e personalità diversa ma stai progettando un prodotto di nicchia – un sito web per gli utenti Linux, per esempio – forse ti stai dirigendo verso un pubblico ristretto. Nella maggior parte dei casi, però, un prodotto deve lavorare ugualmente per tutti i suoi potenziali utenti se vuoi che raggiunga il suo obiettivo.

3 Considerare ciò che il pubblico intende fare con il tuo sito.

Come abbiamo visto nel caso di Amazon.com, ci sono un sacco di modi in cui gli utenti utilizzano un prodotto oltre a quelle che soddisfano direttamente obiettivo principale del prodotto. In realtà, ogni utente arriva a un prodotto con la propria intenzione – e sono raramente i progettisti li conoscono tutti.

Una adeguata conoscenza di chi è il vostro pubblico è necessaria per far arrivare gli utenti al vostro prodotto

4 E’ chiaro come usarlo?

Il miglior design, come spesso si dice, “parla da sé”. E ‘subito chiaro – almeno per il suo target di riferimento. La chiarezza è la chiave per il design funzionale. Probabilmente uno degli oggetti più studiati al mondo è la palla. Con un’istruzione minima anche i bambini possono usarla.

Al contrario, guardare il sito di cui sopra. Questa è la home page per Chipotle, il ristorante messicano fast food nota per il suo uso di free-range, e gli ingredienti coltivati ​​localmente. Non lo sapresti mai dalla homepage. Quello che si sa è:

– hanno un logo;
– c’è qualcosa che dovete sapere sui peperoni jalapeno che si intravedono nella pagina.

Se non foste spaventati dalla piccantezza alimentare che coinvolge i jalapeños, vedreste solo il volto. Possiamo ipotizzare che il sito ha un obiettivo, comprare un gustoso cibo messicano – ma come si fa ? il visitatore troverà quello che voleva far sapere su Chipotle?

Questo è un classico esempio di ciò che Fiandre Vincent chiama “navigazione misteriosa” un sistema di navigazione del sito così intelligente, così elegante, che i visitatori non hanno idea di ciò che il sito fa o come farlo. Rendere il vostro prodotto abbastanza difficile da capire significa non raggiunge il suo obiettivo, che a sua volta significa che non funziona.

5 Come fa a capire l’utente che il sito sta funzionando bene?

Ricordate? ai vecchi tempi del Web … quando si effettuava un acquisto online e il pulsante “Invia” diceva una cosa simile:

Si prega di premere il pulsante “Invia” solo una volta. Premendo più volte sarà duplicato il vostro acquisto!

Da allora abbiamo fatto passi da gigante ma tutt’oggi ci imbattiamo in un moduli di feedback che non ti dicono quando il messaggio è stato inviato, o un modulo di ricerca che non dirà se si sta lavorando su la tua richiesta.

Questo problema non è affatto limitato al mondo online. Spesso si fa doppio controllo per vedere che la sveglia è impostata bene, e al momento giusto, prima di potersi rilassare e andare a dormire.

Anche se tecnicamente un prodotto funziona, può non funzionare bene dal punto di vista dell’utente – e i prodotti che non funzionano bene tendono a non creare utenti fedeli.

6 E’ coinvolgente per gli utenti?

Uno dei grandi prodotti degli ultimi anni, almeno in termini di impegno, è il Blackberry. I Proprietari di Blackberry non possono smettere di giocherellare con i loro dispositivi – controllano la loro posta elettronica, scorrere la trackball, controllare di nuovo la posta elettronica, inviare un testo, scorrere la schermata Home, e poi ricominciare tutto da capo.

Non è un caso che gli è valso il soprannome di “Crackberry.”
Un buon design attira utenti, sia per l’impatto visivo, la facilità d’uso, o per il puro stupore. Ma l’estetica non è tutto, ci sono un sacco di siti web decisamente orribili – ma funzionano.

7) Come affrontare gli errori?

Quante volte avete visitato una pagina web, e vi siete resi conto che non aveva le informazioni che cercate, cliccato il pulsante “Indietro”, siete finiti nella stessa pagina.

Hai fatto un errore, per essere sicuri – hai cliccato sul link sbagliato – ma che succede. E ‘stato il progettista, che ha deciso di rendere il vostro errore difficile da annullare. Un buon design tiene conto della possibilità che gli utenti possano commettere errori.

I progettisti che non danno spazio alle soluzioni per gli utenti, creano prodotti non funzionanti.

Conclusione

Il design è necessariamente una relazione tra gli utenti con problemi da risolvere e progettisti con soluzioni da offrire. Troppo spesso, però, gli utenti sono lasciati fuori dalle considerazioni del progettista. Per chiunque sia stato progettato il sito Chipotle, per esempio, non aveva idea di come pubblico di riferimento potrebbe avvicinarsi al sito.

Avevano un’idea intelligente – “sicuramente non è stata realizzata”.

A meno che la vostra specialità è la creazione di concetti che non hanno alcuna possibilità di essere trasformato in prodotti reali, l’obiettivo finale è quello di progettare le cose che verranno utilizzate. Pensate a come e perché verrà utilizzato il prodotto, e da chi, come una parte centrale del processo di progettazione per assicurare che non solo possono essere utilizzati, ma lo saranno.

Alex Molina
About Alex Molina

Laureato in Economia e Gestione aziendale presso L'Università degli Studi Roma Tre, specializzazione in Economia e Management (Marketing). Attualmente Web Designer presso AccentoDesign.it